המדיניות שלנו

אידי - מדיניות ותנאי שימוש באתר

1. כללי

1.1. אתר האינטרנט של החברה, Idee Online, מספר זיהוי אישי 038273884 (להלן: "האתר") הינו אתר קנייה דרך האינטרנט המהווה חנות מקוונת למכירת מוצרי צריכה בישראל וברחבי העולם. בעל האתר ומפעילו הוא Idee, מספר זיהוי אישי 038273884 (להלן: "החברה").

1.2. פעילות רכישה באתר תהווה פעילות רכישה או רכישת מוצרים באתר (להלן: "הפעילות").

1.3. מאמרים אלה מופיעים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד ויש לראותם ככוללים גם את לשון נקבה.

1.4. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעילות רכישה של קונה באתר (להלן: "הקונה" ו/או "הלקוח"), ויהוו את הבסיס המשפטי לכל עניין בינו לבין החברה. לפיכך, הנך מתבקש לקרוא בעיון את מלוא תוכן התקנון. גלישה באתר ו/או כל פעילות בו, מהווה את הסכמתך לקבל תקנון זה ולפעול על פיו. לפיכך, אם אינך מסכים לקבל מי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לבצע כל פעילות ו/או להשתמש באתר.

1.5. קונה ו/או לקוח אשר בוחר לבצע פעילות רכישה באתר מצהיר בזאת כי הוא מודע לתקנון האתר והוא מקבל אותו וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, למעט תביעות הנוגעות להפרת התחייבויות בעליו ו/או מפעיליו על פי תקנון זה וכללי השתתפות אלה.

1.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות סעיפים אלה מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי למסור כל אזהרה ו/או הודעה מוקדמת.

1.7. הקונה מסכים כי רישומי המחשב של החברה בנוגע לפעילויות המבוצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לדיוק הפעילויות.

1.8. תמונות ו/או סקיצות של המוצרים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינם מחייבים. מובהר בזאת כי החברה תעשה כמיטב יכולתה להציג למשתמשי האתר תמונות ואיורים מדויקים, ככל האפשר, בנוגע למוצרים.

1.9. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר, והמלאי עשוי להשתנות מעת לעת.

1.10. החברה תעשה כמיטב יכולתה להבטיח שהמידע המוצג באתר יהיה מלא ומדויק, עם זאת, מובהר כי ייתכנו אי דיוקים או שגיאות שנפלו בתום לב והחברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מכך או בקשר לכך.

1.11. החברה תהיה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוח מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. המחיר בתוקף ביחס להזמנה שבוצעה יהיה המחיר שיופיע לאחר השלמת תהליך ההזמנה (לרבות, מסירת פרטי כרטיס האשראי ו/או ביצוע רכישה באמצעות 'PAYPAL').

1.12. החברה תהיה רשאית מעת לעת להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר. הנהלת האתר תהיה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליף אותם או לשנותם, ללא צורך במתן הודעה מראש ובכתב.

1.13. תנאי השימוש באתר יחולו על השימוש באתר ועל השירותים הניתנים בו באמצעות כל מדיה דיגיטלית. הם יחולו גם על השימוש באתר, בין אם באמצעות שימוש באינטרנט ובין אם באמצעות כל חיבור אחר לאתר.

1.14. החברה אינה מתחייבת שמחירי הפריט באתר יהיו זולים יותר ממחירי הפריטים בנקודות המכירה ו/או בחנויות. אין להסתמך על המחירים המופיעים באתר כאילו החברה התחייבה להציע אותם במחיר זול יותר.

2. הזכות/הזכאות להשתמש באתר

2.1. הזכות להשתתף בתהליך פעילות הרכישה באתר, כרוכה בכך שכל משתמש יעמוד בתנאים המצטברים הבאים:

2.1.1. הקונה מוסמך לבצע פעילויות מחייבות מבחינה משפטית. הקונה מצהיר כי הוא בן 18 לפחות.

2.1.2. ללקוח כרטיס אשראי בתוקף שהונפק כדין מאחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל.

2.1.3. כל לקוח המעוניין לבצע רכישה דרך האתר מאשר כי הוא נוסף למערכת הדיוור הישיר של החברה באמצעות דואר אלקטרוני ו/או קו טלפון רגיל או סלולרי ו/או הודעת טקסט ו/או דואר ופקס, בהתאם להוראות סעיף 30א(ג) לחוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח-2008.

3. אופן המכירה

3.1. החברה מאפשרת לך לרכוש את מוצריה דרך האתר.

3.2. על מנת לבצע פעולת רכישה דרך האתר, אנא בחר את המוצר, כולל מידה, צבע וכמות. לאחר מכן, אנא הזן את הפרטים הבסיסיים, כגון שמך, כתובתך, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך ומספר כרטיס אשראי או אישור PAYPAL (להלן: "מילוי טופס ההזמנה").

על מנת לבצע את ההזמנה במהירות וללא תקלות, יש למלא בקפידה את הפרטים הנכונים, אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע פעולת הרכישה של המוצרים בצורה תקינה. אם יימסרו פרטים שגויים במהלך ביצוע ההזמנה, החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה עקב פרטים שגויים, הלקוח יחויב בדמי משלוח וטיפול. יש למלא את הפרטים הנכונים והמעודכנים.

מסירת פרטים שגויים במכוון או ללא כל אישור עלולה להוות עבירה על החוק.

3.3. לאחר ביצוע הפעילות לאישור ההזמנה על ידי הלקוח, יבוצע אישור של פרטי כרטיס האשראי דרך חברת הסליקה ולאחר אישור חברת כרטיסי האשראי וביצוע פעולת התשלום על ידי הלקוח ו/או אישור חברת PAYPAL לביצוע העסקה, תינתן הודעה מתאימה לאישור הפעילות. יש להדגיש כי הרכישה תושלם לאחר שהחברה תקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי כי החיוב עבור העסקה בוצע. אישור לביצוע הזמנה יישלח בדוא"ל תוך 72 שעות ממועד אישור ההזמנה.

3.4. מובהר ומודגש בזאת כי מסירת דואר אלקטרוני אינה מהווה ראיה כלשהי לביצוע פעילות ואינה מחייבת את החברה. רישומי המחשב ועיבוד הנתונים של החברה המנהלים את הרישום הממוחשב של כל הפעילויות הנ"ל באתר יהוו ראיה לכאורה לאמור בו.

3.5. חיוב על ידי האדם המבצע את הפעילות ביחס לעלות המוצר שרכש, יבוצע באמצעות כרטיס אשראי, לאחר ביצוע אישור לפעולות הרכישה ו/או אישור מ-PAYPAL, כלומר בסוף תהליך הרכישה בצורה תקינה.

3.6. מודגש בזאת כי מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית. ניתן לנקוט בצעדים אזרחיים ו/או פליליים כנגד כל אדם שימסור מידע כוזב, לרבות תביעות בגין מעשה שלא כדין בקשר לנזקים שנגרמו לחברה כתוצאה משיבוש תהליכי מכירה.

3.7. במקרה שעסקה לא תאושר על ידי חברת אשראי כלשהי, מבצע הפעילות יקבל הודעה מתאימה. על מנת להשלים את המכירה, מבצע הפעילות יידרש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת Ideefdonline@gmail.com , על מנת להסדיר את האישור על ידי חברות כרטיסי האשראי לביצוע העסקה. מובהר ומודגש כי כל פעולה להזמנה או כל רכישה תיחשב כהושלמה רק לאחר אימות פרטי כרטיס האשראי ואישור התשלום על ידי מבצע הפעילות וחברת כרטיסי האשראי ו/או PAYPAL. במצב הנ"ל, מועדי האספקה ​​יחושבו רק לאחר תאריך אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי ו/או PAYPAL. ללא אישור סופי מחברת כרטיסי האשראי ו/או PAYPAL לאישור העסקה, ההזמנה תבוטל והחברה לא תהיה מחויבת כלפי הלקוח בשום צורה שהיא, לרבות הזמנת המוצר במלאי.

3.9. אישור פעילות רכישה והתחייבות החברה לאספקה ​​מותנים בכך שהמוצר יהיה זמין במלאי מחסני החברה בתאריך האספקה ​​המבוקש ו/או בתאריך ההזמנה. מובהר כי גם אם לא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הוסר מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, החברה לא תהיה חייבת למכור את המוצר. שום דבר בסעיף זה לא יגרוע מחובת החברה להחזיר ללקוח סכום כלשהו במקרה שאכן שילם סכום כלשהו לחברה או לבטל חיוב כלשהו במקרה שבו בוצע. יש להבהיר ולהדגיש כי ייתכנו מצבים בהם גם אם פריט מסוים מוצג באתר כחלק מהמלאי, אך בפועל הוא אינו במלאי או שלא ניתן לספק לו אותו - במצבים אלה העסקה תבוטל ולקונה לא תהיה כל טענה בקשר לכך בכפוף להחזר כל סכום ששולם לחברה על ידי הקונה. כל הודעה על ביטול עסקה כלשהי עקב מחסור במלאי, תישלח ללקוח בדוא"ל שייכתב על ידו תוך 2 ימי עסקים ממועד סיום תהליך הרכישה.

3.10. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה למכירות ו/או לבטל את השתתפותם של משתמשים אשר התנהגותם אינה הולמת, או שאינה בהתאם לתקנון ההשתתפות, או אשר מנסים לפגוע בסדר התקין של המכירות באתר.

4. שיטת המכירה

4.1. המכירה דרך האתר תהיה שיטת מכירה רגילה לכל דבר ועניין. מכירה רגילה היא מכירת המוצר במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי. הלקוח בוחר מוצר ומבצע את הרכישה בהתאם להוראות האתר.

5. תאריכי אספקה, הובלה ומשלוח

תעריפי משלוח:

5.1. עלות המשלוח להזמנה מחושבת אוטומטית על סמך משקל החבילה (חבילה אחת) ויעד החבילה.

5.2. משלוח חינם עבור הזמנת חבילה פנימית אחת בישראל שעולה על 250 ש"ח או 100 דולר אמריקאי (בפריטים שנרכשו).

5.3 . שירות איסוף (החזרה) עבור חבילה פנימית אחת בישראל עולה 35 ש"ח,

5.4 . שירות איסוף + שליחה חוזרת (החלפה) עבור חבילה פנימית אחת בישראל עלות 55 ש"ח,

5.5 EMS – שירות זה זמין ברוב מדינות העולם, זמן אספקה ​​עד 5 ימי עסקים, שירות מדלת לדלת. המחיר תלוי בכמות הפריטים, מחושב באופן יחסי ב-$35 עבור עד 3 פריטים.

5.6. פיצול חבילות:

אם הזמנה תחולק למספר חבילות, אזי התעריפים הנ"ל יחולו על כל חבילה ועל ערך ההזמנה.

אם הזמנה תפוצל למספר חבילות ביוזמת החברה, תעריפי המשלוח שיחולו יהיו בהתאם לערך ההזמנה הכולל שבוצעה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

5.7. החלפת פריט/ים שנרכשו - במקרה של החלפת פריט/ים, הלקוח ישלם עבור משלוח החזרה לחברה (כיוון אחד) והחברה תשלם עבור משלוח חוזר של הפריטים שהוחלפו ללקוח (כיוון אחד).

במקרה של פגם בתום לב במוצר שסופק ו/או טעות באספקה, החזרת המוצר תחול על החברה.

הנהלת החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי.

5.8. כל עלות מס נוספת עקב מדיניות מדינת היעד תשולם על ידי הלקוח המזמין את הפריטים, ולא על ידי החברה.

לאחר ביצוע הזמנה ושולמה באמצעות PAYPAL ; במקרה של ביטול ההזמנה (ללא קשר לסיבה) לפני או לאחר המסירה - ייגבה עמלת רשת (עד 1% מהסכום הכולל) מהסכום הכולל שיוחזר ללקוח.

טבלאות של עלויות משלוח:

5.9. החברה תדאג לספק כל מוצר שרכשת באתר לכתובת ישראלית שהזנת בעת הרכישה. החברה תפעל לאספקת המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה ​​המפורטים בדף ההזמנה של המוצרים. החברה מתחייבת לספק רק מוצר ששולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי ו/או PAYPAL, כמפורט בתקנון זה.

5.10. משלוח המוצר הנרכש על ידי הלקוח לכתובת בחו"ל יישלח באמצעות חברת שילוח בינלאומית, שבחירתה נתונה לשיקול דעתה של החברה. מועד האספקה ​​יהיה תוך כ-10 ימי עסקים מרגע אישור עסקת הרכישה. עקב אזורי הפצה שונים וזמני משלוח שונים בין ישראל למדינות בחו"ל, עיכוב נוסף של 3 ימי עסקים במועד האספקה ​​של המשלוח ליעד שהוזן על ידי הלקוח בחו"ל לא ייחשב כהפרת עסקה בין הקונה ללקוח.

5.11. החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ​​ו/או כשל באספקה ​​אשר נגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות שביתות, השבתות וכו'.

5.12. באזורים בעלי גישה מוגבלת מסיבות ביטחוניות, החברה תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוחות באזור סמוך המקובל ומוסכם עמך מראש.

5.13. המוצר שנרכש יסופק על ידי חברת משלוחים לכתובת הלקוח תוך שבעה ימי עסקים. כל עלות המשלוחים תשולם על חשבון הלקוח, אלא אם כן נקבע אחרת על ידי החברה.

5.14. באזורים בהם אין חלוקת דואר סדירה, אספקת המוצר הנרכש עשויה להימשך 3 ימי עסקים נוספים, מעבר לאמור לעיל.

5.15. תאריך האספקה ​​של המוצרים/שירותים המפורטים בדף הפעילות יהיה ימי העסקים הנספרים מתאריך ההזמנה, שהוא התאריך בו התקבל אישור העסקה מחברת כרטיסי האשראי של הלקוח ו/או PAYPAL (בימי ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים, עד השעה 17:00, כל עסקה שתבוצע לאחר השעה 17:00 תיחשב כאילו בוצעה ביום העסקים הראשון שלאחר מכן). החברה תעשה כמיטב יכולתה להקדים את תאריך האספקה ​​ו/או להתאימו לצורכי הלקוח, בכפוף למדיניות ההובלה של החברה.

5.16. יש להדגיש כי בכל מקרה בו תוגש בקשה לביטול עסקה לאחר שמוצר כבר נשלח, בכפוף לביטול העסקה, מבצע הפעילות יחזיר את המוצר/ים שנרכשו באריזתם המקורית, כאשר הם שלמים לחלוטין ו/או ללא כל נזק ו/או פגם ו/או תקלה מכל סוג שהוא באמצעות שליח על חשבון הלקוח למרכז ההזמנות של החברה.

יש להדגיש כי לא ניתן להחזיר פריט לבוש שנלבש.

כמו כן, יש לציין כי כל פריט לבוש שסופק לקונה שטען כי קיבל אותו כשהוא פגום, ניתן להחזירו לאחר בדיקת החברה במעבדות החברה כי הפגם בבגד נגרם במהלך תהליך הייצור ולא לאחר המסירה ללקוח.

6. שירות לקוחות

6.1. לכל שאלה בנוגע למוצרים המוצגים באתר, אנא אל תהססו לפנות לנציג שירות של החברה.

6.2. לפרטים נוספים בנוגע לאתר ולפעילותו, אתם מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת Ideefdonline@gmail.com

7. ביטולים

7.1. יחיד המבצע פעילות רכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם לסעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), כפי שיפורט להלן, למעט רכישת פריטים מסוימים המפורטים בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, בהם מבצע הפעילות אינו יכול לבטל את העסקה.

7.2. ביטול העסקה/מכירה על ידי הלקוח לפני אספקת המוצר:

7.3. במקרה בו לקוח מעוניין לבטל עסקה/מכירה, יוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת ideefdonline@gmail.com ללא כל תשלום.

7.4 לאחר ביצוע הזמנה ושולמה באמצעות PAYPAL ; במקרה של ביטול ההזמנה (ללא קשר לסיבה) לפני או לאחר המסירה - ייגבה עמלת רשת (עד 1% מהסכום הכולל) מהסכום הכולל שיוחזר ללקוח.

8. ביטול לאחר אספקת המוצר:

8.1. אם הלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שליחת המוצר, יוכל לעשות זאת על ידי פנייה לשירות הלקוחות של החברה בדוא"ל ideefdonline@gmail.com תוך 14 יום מקבלת המוצר.

8.2. החזרה או החלפה של מוצר כפופות לכך שהמוצר יהיה במצב תקין, לא נעשה בו שימוש או שלא בוצעו בו התאמות אישיות עבור הלקוח, וכל עוד התגית/ותגים לא הוסרו מהמוצר, המוצר נמצא באריזתו המקורית והוא נמצא באריזה בה סופק. בכפוף לתנאים המפורטים לעיל, החברה תעניק החזר כספי ללקוח בגין החזרת המוצר. עם זאת, קבלת ההחזרה מוגבלת להחזרה רצופה אחת בלבד.

9. ביטול כתוצאה מפגם או אי התאמה עם הפרטים המופיעים באתר:

9.1. למרות שהחברה עושה כמיטב יכולתה על מנת שהמוצר שירכש הלקוח יהיה בהתאם להזמנה, על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במקרה בו הלקוח קיבל מוצר פגום או שמפרטי המוצר שונים מהמפרטים המופיעים באתר, הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר על ידי שליחת הודעת ביטול לשירות הלקוחות של החברה בדוא"ל לכתובת ideefdonline@gmail.com , והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

10. ביטול מכירה על ידי החברה והפסקת פעילות האתר:

10.1. בכל מקרה בו החברה אינה מסוגלת לנהל את האתר כראוי, לספק את המוצרים או לעמוד בכל התחייבות אחרת שלה כתוצאה מ"כוח עליון", החברה תהיה רשאית לבטל את ההתקשרויות עם כל הקונים או חלקם. בסעיף זה "כוח עליון" יתייחס למה שנחשב נהוג על פי דין, לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת הטלפון או תקלות אחרות במערכת התקשורת, כל חבלה או אירוע ביטחוני.

10.2. במקרה בו יתקיימו גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי ו/או מפעילי האתר אשר יעכבו ו/או ימנעו את מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או חלקי, ובמידה רבה ו/או אספקת המוצרים ו/או אספקת השירותים שהופיעו באתר במועדים המפורטים בו ו/או ישפיעו על תקלות במערכות המחשב ו/או הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר להמשך תהליך הרכישה, על כל היבטיו השונים, ו/או עקב פעולות טרור ו/או כל גורם כוח עליון אחר אשר עלול למנוע ו/או להשפיע על תהליך רכישת המוצרים בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות מכירה רגילה או אספקת המוצרים ו/או אם יהיו שינויים בשיעורי המס ו/או ההיטלים החלים על המוצרים במועד פרסום המוצר לרכישה ובמועד האספקה ​​הצפוי בהתאם לתנאי רכישת המוצר ו/או השירות, האתר יהיה רשאי לבטל את ההתקשרויות עם כל הקונים או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר. פעולות.

10.3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אם לאחר השלמת המכירה יתגלה כי המוצר אינו עוד במלאי, החברה תהיה רשאית לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי בעל ערך שווה. אם המכירה הנ"ל בוטלה, החברה לא תהיה אחראית, ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו.

10.4. במקרה שתהיה טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר/שירות או בכל חומר מודפס אחר, או בקבלת מידע כלשהו מאדם שהגיש הצעה, החברה תהיה רשאית לבטל רכישה ספציפית ולזכות את הלקוח בהחזר כספי מלא.

10.5. מובהר בזאת כי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, החלות בתוקף במועד העסקה, יהיו ההוראות המחייבות, גם אם צוין אחרת בתקנון זה או בכל מקום אחר באתר.

11. אחריות ושירות

11.1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או כל אדם אחר מטעמם לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו, ​​כתוצאה משימוש או כל רכישה דרך האתר, שלא בהתאם לתקנון זה – ללא קשר לכל עילת תביעה שתהיה – לרבות אובדן הכנסה ו/או מניעת כל רווח שעלול להיגרם מכל סיבה שהיא והחברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה ספציפית.

11.2. אם נפלה שגיאת הקלדה בתיאור הבגד, הדבר לא יחייב את החברה ו/או את הנהלת האתר.

11.3. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, כולן או חלקן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

11.4. בכל מקרה, החברה לא תהיה אחראית בשום סכום העולה על שווי הבגד/מוצר שנרכשו ולכל נזק עקיף ו/או תוצאתי.

11.5. החברה לא תהיה אחראית לשימוש של לקוח שאינו בהתאם להוראות החברה, לרבות כביסה של בגד ו/או כל שימוש אחר בבגדים או באביזרים הנמכרים דרך האתר.

11.6. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל עיכוב באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, לדוגמה, תקלות, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכות המחשב או הטלפון אשר ישפיעו על השלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירותי הדוא"ל.

11.7. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים בתנאי השירות המבוקש. אם הקונה סבור כי המוצרים שרכש דרך האתר או השירותים פגומים, באפשרותו ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת ideefdonline@gmail.com והנהלת האתר תטפל בפנייה בהקדם האפשרי.

12. קניין רוחני

12.1. כל זכויות הקניין הרוחני של החברה, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, עיצובים, שיטות מסחריות וסודות, יהיו קנייניות בלעדית לחברה. זכויות אלה יחולו, בין היתר, על העיצוב הגרפי של אתר החברה, מאגרי המידע (לרבות רשימות מוצרים, תיאור מוצרים וכו'), קודי המחשב של האתר, כתובת האינטרנט שלו וכל פרט אחר הקשור לפעילותו.

12.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם או לתרגם כל מידע באתר (לרבות סימנים מסחריים, תמונות, טקסטים וקוד מחשב) ללא קבלת הסכמתה המפורשת, מראש ובכתב של החברה.

12.3. אין לעשות כל שימוש מסחרי במידע המתפרסם על ידי החברה, במאגרי המידע של החברה, ברשימת המוצרים המופיעה בהם או בכל פרט אחר המפורסם על ידי החברה ללא קבלת הסכמתה מראש ובכתב של החברה.

12.4. החברה מתירה פרסום מידע שיפורסם באתר של צד שלישי, בכפוף לכך שהמידע יישמר ויצוין במפורש כי המידע/התמונה נלקחו מאתר החברה. החברה תהיה רשאית להורות למשתמש להסיר את המודעה או המידע בו נעשה שימוש אם לדעתה הדבר פוגע באינטרסים של החברה או בקניין הרוחני שלה.

12.5. החברה מתירה את הצגת האתר כמסגרת, גלויה או בלתי נראית, ולחבר דפים באמצעות DEEP LINK, או אך ורק לדף הבית. החברה רשאית להורות למשתמש להסיר את הפרסומת או המידע בהם נעשה שימוש אם לדעתה הדבר פוגע באינטרסים של החברה או בקניין הרוחני שלה.

12.6. הצגת כל עיצוב או עיצוב גרפי השונים מאלה שעוצבו על ידי החברה באתר אסורה אלא אם כן הדבר יהיה כפוף לקבלת הסכמתה מראש ובכתב של החברה.

12.7. שם המותג של האתר, סימני המסחר של החברה (בין אם רשומים ובין אם לאו), שמות החברה וסימני המסחר שלה – הינם רכושה הבלעדי של החברה. אין להשתמש בהם ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב.

12.8. אייקונים ומידע ו/או כל תצוגה באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, תצוגות מילוליות, סימנים מסחריים, לוגואים, עריכתם והצגתם הינם רכושה הבלעדי של החברה. כל שימוש ברכוש החברה יעשה אך ורק בהתאם להוראות תקנון זה.

12.9. אין לעשות כל שימוש שהוא בסימן מסחרי או בעיצוב של מוצר או עיצוב המופיעים באתר או בתמונות המופיעות באתר אשר מהוות קניין רוחני מוגן הן מכוח חוקי ישראל והן מכוח אמנות בינלאומיות בהן מדינת ישראל חברה.

13. מידע סודי ומדיניות פרטיות

13.1. מסירת פרטים אישיים בטופס ההזמנה נעשית מרצונו ובהסכמתו של הלקוח. מילוי המידע מעיד על הסכמתו של הלקוח למסירתם. מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר לחברה וללקוח להגיע למצב בו עסקת הרכישה הושלמה ולספק את המוצרים ללקוח.

13.2. החברה מתחייבת לא לעשות כל שימוש במידע ללא הסכמת הקונה, אלא אם כן שימוש כזה נדרש על פי חוק או למניעת ניצול כלשהו. החברה תאפשר גישה למידע רק לעובדיה הזקוקים למידע על מנת לספק את השירות ו/או להשתמש במערכות אכיפת החוק כאשר קיים חשש לביצוע פשע.

13.3. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר מקודדת בהתאם לתקני PCI-DSS. יחד עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם ללקוח אם מידע זה יאבד או אם יבוצע בו שימוש בלתי מורשה. החברה משתמשת בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה, ככל האפשר.

13.4. בעת ההרשמה לאתר ובעת הזמנת המוצרים, הלקוח יתבקש למסור את פרטיו האישיים האותנטיים, הכוללים שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, עיר, רחוב, מספר בית, מספר דירה, קומה, כניסה, והערות ומידע נוסף בנוגע לפעולה שהוא מבקש מהשליח לבצע במקרה שהלקוח אינו בבית במהלך מסירת המשלוח. מסיבות של אבטחת מידע והגנה על פרטיות הלקוח, מידע אודות אמצעי התשלום שלך יאוחסן במסד הנתונים על ידי הנהלת האתר וישמש אך ורק לצורך השלמת ההזמנה עבור המוצר שתבחר. יש למלא את השדה שיסומן במפורש. אם לא תספק את הפרטים הנדרשים בשדות החובה, לא תוכל לבצע את פעולת הרכישה דרך האתר.

13.5. ייתכן שבעת גלישה באתר או ביצוע פעילות באמצעות האתר, לרבות סקירת מגוון המוצרים המוצעים למכירה באתר, פרטי הצפייה שלך עשויים להיות ממוחשבים ונרשמים באופן אוטומטי, על מנת שישמשו לצורכי בקרה וניהול פרסום של החברה.

13.6. ייתכן כי בהתאם לבחירת הלקוח, ניתן יהיה להירשם לאתר. תהליך ההרשמה, ככל שיוצע, יכלול דרישה לבחירת שם משתמש וסיסמה אשר יזהו את הקונה בעת רכישות חוזרות. הנהלת האתר תהיה רשאית לקבוע מעת לעת אמצעי זיהוי נוספים או אחרים. אנא שמור על סודיות שם המשתמש והסיסמה שלך על מנת למנוע כל ניצול והקפד לשנות את הסיסמה באופן קבוע.

יש להדגיש כי ככל שההרשמה תתבצע במהלך תהליך ההזמנה, הרי שהדבר נועד למטרות יעילות עבור החברה מצד אחד ועבור הרוכש מצד שני על מנת לבצע רכישות חוזרות דרך האתר בקלות וביעילות.

13.7. הפרטים שיספק הלקוח והפרטים שייאספו אודותיו במהלך שימושו באתר, יישמרו במאגרי המידע על ידי הנהלת האתר. השימוש באתר והסכמה למדיניות הפרטיות מעידים כי הלקוח מסכים כי פרטיו יאוחסנו וינוהלו במאגרי המידע על ידי הנהלת האתר. המידע במאגרי המידע ישמש בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו ולהוראות כל דין – למטרות המפורטות להלן:

13.8. על מנת לאפשר ללקוח להשתמש בשירותי האתר;

13.9. על מנת לזהות את הלקוח במהלך כניסות חוזרות ונשנות לאתר

13.10. על מנת לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, לרבות התאמת האתר לדרישות הלקוחות וציפיותיהם וכן שינוי וביטול שירותים ותכנים קיימים. יש לציין כי המידע שישמש את הנהלת האתר למטרה זו יהיה בעיקר מידע סטטיסטי שאינו מזהה את הרוכש באופן אישי;

13.11. על מנת לאפשר להנהלת האתר ליצור קשר עם הלקוח ולשלוח לו מידע בדוא"ל מעת לעת, בנוגע לשירותים ומוצרים של החברה, וכן מידע פרסומי ומידע בקשר למוצרים ושירותים אחרים. מידע זה יישלח ללקוח בהתאם להסכמה המפורשת שיספק במהלך תהליך ההרשמה לאתר או בכל עת אחרת. הלקוח רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת ולהפסיק לקבל מכתבים וחומרי פרסום מהנהלת האתר.

13.12. מובהר בזאת כי הסכמה למדיניות פרטיות זו מהווה הסכמה לעניין סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב-1982;

13.13. ליצור קשר עם הלקוח בעת הצורך;

13.14. על מנת לנתח, לשלוט ולספק מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה קונה באופן אישי;

13.15. לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש והרכישה באתר.

13.16. הנהלת האתר לא תעביר לצדדים שלישיים את הפרטים האישיים של קונים כלשהם ואת המידע שנאסף אודות פעילותם באתר, למעט במקרים הבאים:

13.17. ככל שהדבר נדרש לאספקת שירותים תקינים של האתר ולמימוש מטרות השימוש בהתאם למידע שצוין לעיל.

13.18. אם הלקוח הפר מי מתנאי השימוש והרכישה באתר, או אם הלקוח יבצע באמצעות האתר או בקשר אליו, פעילויות המנוגדות לחוק או ניסיון לבצע פעילויות אלו;

13.19. אם הנהלת האתר תקבל צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח או מידע אודותיו לצד שלישי; בהקשר זה יצוין כי החברה לא תהיה חייבת להתנגד לבקשה לצו שיפוטי למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי.

13.20. כל מחלוקת, תביעה, פעולה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו כאלה, בין הלקוח לבין הנהלת האתר;

13.21. הנהלת האתר רשאית לספק ולשתף מידע אנונימי, מצטבר וסטטיסטי עם חברות וארגונים אחרים, לרבות צדדים שלישיים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, אולם לא תחשוף ביודעין או במכוון את זהות הקונים ללא הסכמתם המפורשת.

13.22. החברה רשאית להשתמש ב"עוגיות" לצורך פעילות שוטפת ותקינה של האתר, ובכלל זה איסוף מידע סטטיסטי אודות השימוש באתר, זיהוי פרטים, התאמת העדפות אישיות של הלקוח ואבטחת מידע. "עוגיות" הן קבצי טקסט הנוצרים על ידי הדפדפן במחשב הלקוח בהתאם לדרישות מחשבי הנהלת האתר. חלק מהעוגיות יפוגו כאשר הלקוח יסגור את הגלישה ואחרות יישארו בכונן הקשיח של מחשבו. העוגיות כוללות מגוון מידע, לדוגמה, דפים בהם ביקר הלקוח, משך הזמן שהלקוח שהה באתר, כיצד הלקוח הגיע לאתר, מידע שהלקוח ביקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. הן משמשות גם כדי למנוע שימוש מיותר בהזנת פרטי הלקוח בכל פעם שהוא מבקר במקטעים חדשים באתר הדורשים רישום, אם קיימים. המידע בעוגיות מקודד על ידי הנהלת האתר אשר נוקטת באמצעי זהירות על מנת להבטיח שרק מחשבי הנהלת האתר יוכלו לקרוא ולהבין את המידע המאוחסן בהם.

13.23. לקוח שאינו מעוניין בכך שעוגיות יאספו מידע במחשב האישי שלו יכול למנוע זאת על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן המחשב שלו. אנא השתמש בחלון העזרה בדפדפן. אנא זכור כי ביטול עוגיות עלול לגרום לכך שהשירותים והמאפיינים של האתר או אתרי אינטרנט אחרים לא יהיו זמינים. בנוסף, ניתן למחוק עוגיות מהמחשב בכל רגע.

13.24. הנהלת האתר רשאית לאפשר לחברות צד שלישי לפרסם באתר ו/או לנהל הגשת קמפיינים פרסומיים באתר. המודעות בהן צופה הקונה בעת ביקור באתר מגיעות למחשבו מחברות אלו. על מנת לנהל את המודעות שלהן, חברות אלו משתמשות בכלים שנועדו לסייע להן להבין את העדפות הקונה. לדוגמה, חברות אלו עשויות להגדיר עוגיות במחשב הלקוח ולשלב משואות רשת (web beacons) במודעות או בדפי האתר. משואות הרשת הן עיצובים גרפיים זעירים בעלי מזהים ייחודיים, המוכנסים לדפי אינטרנט שמטרתם לסייע באיסוף מידע על הצפייה והשימוש באתר. המידע שנאסף אינו מזהה את הקונה למעט בקשות להתאמת המודעות המוצגות עבורו בנושאים שיעניינו אותו. לחברות אלו אין גישה לעוגיות של הנהלת האתר ולהנהלת האתר אין גישה לעוגיות שלהן. אם הקונה מעוניין לעיין במדיניות הפרטיות של חברות אלו, המנהלות קמפיינים פרסומיים באתר, הוא יכול לעשות זאת על ידי ביקור באתרי האינטרנט שלהן.

13.25. הנהלת האתר מיישמת מערכות באתר לאבטחת המידע בצורה מיטבית, בהתאם לתקנים המקובלים. בעוד שמערכות אלו מפחיתות את הסיכונים לגישה בלתי מורשית למחשבי הנהלת האתר, הן אינן מאובטחות באופן מוחלט. לכן, הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירותים באתר יהיו עמידים לחלוטין בפני גישה בלתי מורשית למידע שהם מאחסנים.

13.26. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם רשאי לעיין בעצמו, או באמצעות סמכות מורשית בכתב או באמצעות אפוטרופוס, בכל מידע המאוחסן אודותיו במאגרי המידע. אדם שבדק את מאגרי המידע ומצא שהמידע אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע ולבקש ממנו לתקן או למחוק את המידע. אם בעל מאגר המידע מסרב, עליו להודיע ​​על כך למבקש בהתאם באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. המבקש רשאי לערער על סירובו של בעל מאגר המידע לאפשר עיון ועל הודעת הסירוב לתקן או למחוק מידע, בהתאם באופן ובדרך שנקבעו בחוק.

13.27. הנהלת האתר רשאית לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, ככל שהיא פועלת בהתאם להוראות הדין.

14. תנאים נוספים

14.1. אם נפלה טעות הקלדה בתיאור הצבע ו/או במראה הצבע ו/או בכל אופן שבו הצבע מופיע על מסך המשתמש, אין בכך כדי לחייב את החברה. קטלוג הצבעים באתר מיועד למטרות המחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין כל הצבעים או חלקם המוצגים באתר לבין הצבעים הנמכרים בפועל.

14.2. לאחר מספר דקות, אשר יוגדרו מעת לעת על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהן לא היה שימוש ו/או ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח לא הושלם, החל מרגע כניסת הלקוח הפוטנציאלי לאתר החברה, הלקוח ינותק אוטומטית מחיבורו לאתר.

לאחר הניתוק האוטומטי, הלקוח יידרש להיכנס מחדש לאתר החברה ולהתחיל מחדש את תהליך הרכישה מההתחלה.

ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או כל תביעה בקשר לניתוק האוטומטי וחוסר השימוש ביחס לנזקים מכל סוג שהוא, בין אם הם נזקים ישירים או עקיפים שנגרמו ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה מכך.

14.3. החברה לא תהיה אחראית, במידה שקיימת אחריות כאמור, לתכנים המפורסמים בקישורים קיימים לאתר ומובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע באמצעות קישורים. החברה אינה מתחייבת כי הקישור יפנה את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל.

14.4. פרשנותם ואכיפתם של סעיפים אלה ו/או כל פעילות או סכסוך הנובעים מהם, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ובמידת הצורך יידונו בבית משפט השלום ברחובות.

14.5. שום דבר בהצגת חנויות, מוצרים ו/או שירותים המוצגים באתר זה לא יהווה כל הבעת דעה כלשהי בנוגע אליהם, למאפייניהם או טבעם מצד החברה.

14.6. רישומי המחשב של החברה בנוגע לפעילויות שבוצעו באתר יהוו ראיה לדיוק פעילותה.

14.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה ואת כללי ההשתתפות מעת לעת. רק כללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את האנשים המבצעים פעילויות באתר.

14.8. מובהר בזאת כי כאשר לקוח מצטרף לשירותי האתר או כאשר הוא מצטרף למועדון לקוחות אינטרנטי המחייב מילוי פרטי הדוא"ל והטלפון הנייד שלו, הרי שהדבר מהווה את הסכמתו של הלקוח לקבל הודעות וחומרי פרסום שהחברה מפיצה ו/או תפיץ בעתיד אודות מבצעים, הנחות והטבות בלעדיות הניתנות ו/או יינתנו בעתיד לחברי המועדון באמצעות הודעות SMS שיישלחו ישירות למכשיר הסלולרי של הקונה ולצורך כך ייכללו ברשימות התפוצה לחברי מועדון החברה.